プラン手続き・支払い
手続き
- マンスリー、リミテッドメンバーを解約したいです。
- 解約希望月の前月15日までに、会員証をご持参のうえスタジオにて書類でのお手続きをお願いします。
翌月1日から適用となり、自動的にチケットメンバーに変更となります。
なお、カスタマーセンターやWEBではお手続きを受け付けておりません。
※継続必要期間中の解約は、解約調整金のお支払いが発生いたします。
※15日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。
※全てのスタジオでお手続きいただけます。
＜レンタルサブスクリプション、Club FEELについて＞
マンスリー、リミテッドメンバーの解約お手続き時点でレンタルサブスクリプション、Club FEELは解約となります。
- トライアル期間で解約したいです。
- トライアル期間最終日までに、会員証をご持参のうえスタジオにて書類でのお手続きをお願いします。
トライアル期間で解約が適用となり、自動的にチケットメンバーに変更となります。
日割り会員以降は、解約希望月の前月15日までにスタジオにてお手続きいただくと、翌月1日から適用となります。
なお、カスタマーセンターやWEBではお手続きを受け付けておりません。
※トライアル期間最終日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。
※全てのスタジオでお手続きいただけます。
＜レンタルサブスクリプション、Club FEELについて＞
マンスリー、リミテッドメンバーの解約お手続き時点でレンタルサブスクリプション、Club FEELは解約となります。
- マンスリー、リミテッドメンバーを休会したいです。
- 休会希望月の前月15日までに、会員証をご持参のうえスタジオにて書類でのお手続きをお願いします。
翌月1日から適用となり、休会中は休会事務手数料として、月1,100円(税込)を頂戴いたします。
なお、カスタマーセンターやWEBではお手続きを受け付けておりません。
※15日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。
※休会中は、1回券により1レッスンずつご受講いただけます。
※継続必要期間中に休会された場合、休会中は継続必要期間に含まれません。
※全てのスタジオでお手続きいただけます。
＜レンタルサブスクリプション、Club FEELについて＞
マンスリー、リミテッドメンバーの休会お手続き時点でレンタルサブスクリプション、Club FEELは解約となります。
レンタルサブスクリプション、Club FEELの利用をご希望の場合には、復会後にマイページからお手続き時をお願いします。
- トライアル期間で休会したいです。
- トライアル期間最終日までに、会員証をご持参のうえスタジオにて書類でのお手続きをお願いします。
トライアル期間で休会が適用となり、休会会員に変更となります。
日割り会員以降は、休会希望月の前月15日までにスタジオにてお手続きいただくと、翌月1日から適用となります。
なお、カスタマーセンターやWEBではお手続きを受け付けておりません。
※トライアル期間最終日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。
※休会中は休会事務手数料として、月1,100円(税込)を頂戴いたします。
※全てのスタジオでお手続きいただけます。
＜レンタルサブスクリプション、Club FEELについて＞
マンスリー、リミテッドメンバーの休会お手続き時点でレンタルサブスクリプション、Club FEELは解約となります。
レンタルサブスクリプション、Club FEELの利用をご希望の場合には、復会後にマイページからお手続き時をお願いします。
- 休会会員からマンスリー、リミテッドメンバーへ変更したいです。
- 復会のお手続きが必要です。
復会希望月の前月15日までに、マイページの「復会」ボタンからお手続きをお願いします。
マイページからお手続き画面が表示されない場合、スタジオへご来店いただくか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
翌月1日から適用となります。
＜レンタルサブスクリプションについて＞
休会お手続き時点でレンタルサブスクリプションは解約となります。
レンタルサブスクリプションの利用をご希望の場合には、復会後にマイページからお手続き時をお願いします。
※全てのスタジオでお手続きいただけます。
※15日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。
※継続必要期間中の場合は、休会前のプランで復会となります。
※翌月1日より同時予約枠数が3枠となります。
- メンバープランを変更したいです。
- 【マンスリーメンバー・リミテッドメンバー】
変更希望月の前月15日までにマイページよりお手続きいただくと、翌月1日から適用となります。
「会員種別・所属店舗の変更」をタップし、お手続きをお願いします。
※変更の際の手数料は無料ですが、同時に所属店を変更する場合は所属店変更手数料として￥3,300(税込)を頂戴いたします。
※手続きが完了するとマイページ、所属店の右側に「変更登録有」と赤文字で表示されますので、必ずご確認ください。
※一部プランは、マイページからのお手続きができない場合がございます。お問い合せフォームよりカスタマーセンターへお問い合せください。
【割引プラン契約中】
割引プランから通常プランや別の割引プランへご変更される場合、調整金をお支払いいただくことで変更が可能です。
ご希望の場合は、変更希望月の前月15日までに希望プランを記載のうえ、お問い合せフォームよりカスタマーセンターへお問い合せください。
なお、割引プランを変更せず回数だけを変更する場合は、マイページの「会員種別・所属店舗」よりお手続きいただけます。
通常金額の回数変更の商品が表示されますので、そちらをご購入ください。
商品説明とお送りしてる購入完了メールの価格は通常金額となりますが、変更後も割引が適用されます。
- メンバープラン・所属店変更の手続きの際に「次へ」に進めません。どうしたらいいですか。
- 既に希望プランや所属店変更の商品をご選択いただていると、「次へ」に進めない場合がございます。
いったん「戻る」ボタンをタップしていただき、ユーザー情報変更の画面にお戻りください。
その後、「次へ」ボタンをタップし、お手続きを行っていただきますようお願いします。
または、一度ログアウトしていただき、再度お手続きをお試しいただきますようお願いします。
- 選択できるはずのプランや所属店変更が表示されません。
- 一部プランにご登録の方は、マイページから手続きいただけない場合がございます。
お手数おかけしますが、カスタマーセンターへお問い合わせいください。
- 契約者がスタジオへ手続きに来店できない場合はどうすればいいですか。
- 契約者が来店できない場合には、代理人によるお手続きをお願いしております。
以下のものをご持参いただき、変更希望月の前月15日までにスタジオでお手続きをお願いいたします。
翌月1日から適用となります。
※15日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。
〈ご用意いただくもの〉
1.契約者本人の会員証
2.委任状(コピー用紙や便箋などにご記入をお願いいたします)
3.代理人の身分証明書
※身分証明書はコピーを取らせていただきます。
〈委任状への記入内容〉
・契約者が来店できない理由
・契約者本人の氏名・生年月日・登録住所・登録電話番号
・代理人の氏名・住所・電話番号
- 病気や入院、怪我などの場合、手続きはどうすればいいですか。
- 病気や怪我をされているお客様は、医師にご相談のうえ、ご利用をご判断ください。
手続きを希望の場合は、変更希望月の前月15日までにスタジオでお手続きをお願いします。
翌月1日から適用となります。
なお、カスタマーセンターやWEBではお手続きを受け付けておりません。
※15日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。
※全てのスタジオでお手続きいただけます。
※継続必要期間中の解約は、解約調整金のお支払いが発生いたします。休会は、休会中は継続必要期間に含まれません。
また、契約者が来店いただけない場合は、代理人による手続きも可能です。
詳細は、「契約者がスタジオへ手続きに来店できない場合はどうすればいいですか。」をご確認ください。
来店できない特別なご事情がある場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
※ご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。
- 妊娠した場合、手続きはどうすればいいですか。
- 妊娠されているお客様はご利用をお断りしております。
手続きを希望の場合は、変更希望月の前月15日までにスタジオでお手続きをお願いします。
翌月1日から適用となります。
なお、カスタマーセンターやWEBではお手続きを受け付けておりません。
※15日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。
※全てのスタジオでお手続きいただけます。
※継続必要期間中の解約は、解約調整金のお支払いが発生いたします。
また、契約者が来店いただけない場合は、代理人による手続きも可能です。
詳細は、「契約者がスタジオへ手続きに来店できない場合はどうすればいいですか。」をご確認ください。
来店できない特別なご事情がある場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
※ご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。
- レンタルサブスクリプションを契約したいです。
- マイページよりお手続きいただくと、即日から適用となります。
「マンスリーオプション申し込みはこちら」をタップし、レンタルサブスクリプションをご選択ください。
お手続き後は、月30回までフェイルタオル・バスタオル・ウェアをご利用いただけます。
※レンタルサブスクリプションは自動継続の商品です。
※1アイテム1回レンタルで1回分とカウントされます。(例：バスタオルとウェアをレンタルした場合：2回)
※休会会員、チケットメンバーの方はお手続きできません。
契約内容はマイページの「重要事項確認書」からご確認いただけます。
- レンタルサブスクリプションを解約したいです。
- 会員証をご持参のうえスタジオにてお手続きをお願いします。
前月15日までにスタジオにてお手続きいただくと翌月1日から適用となります。
なお、FEELCYCLEを解約された場合、レンタルサブスクリプションは自動解約となります。
- Club FEELを契約したいです。
- マイページよりお手続きいただくと、即日から適用となります。
「マンスリーオプション申し込みはこちら」をタップし、Club FEELをご選択ください。
お手続き後は、優待サービスはマイページの「Club FEEL(会員優待ページへ)」からご利用いただけます。
※Club FEELは自動継続の商品です。
※休会会員、チケットメンバーの方はお手続きできません。
契約内容はマイページの「重要事項確認書」からご確認いただけます。
- Club FEELを解約したいです。
- 会員証をご持参のうえスタジオにてお手続きをお願いします。
前月15日までにスタジオにてお手続きいただくと翌月1日から適用となります。
なお、FEELCYCLEを解約された場合、Club FEELは自動解約となります。
支払い
- 月会費の支払い方法を教えてください。
- クレジットカードでのお支払いとなります。
※本人名義のクレジットカードのご登録をお願いします。(未成年者を除く)
※デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。
※FEELCYCLE月会費のカードご利用日は前月の末日です。
- 利用可能なクレジットカードを教えてください。
- 【利用可能なクレジットカード】
VISA・JCB・American Express・MasterCard・Diners Clubのクレジットカード
※法人名義のクレジットカードでご利用者様のお名前が記名されている場合はご登録いただけます。
【利用できないカード】
デビットカード・プリペイド・海外発行のクレジットカード
※カードにデビット（Debit）と表記のあるものはご利用できません。
※カードにVISA・JCB・American Express・MasterCard・Diners Clubと表記がある場合も、デビットカード、プリペイドカードはご利用できません。
- 月会費はいつ引き落としになりますか。
- 銀行口座からの引き落とし日および明細への記載時期はクレジットカード会社によって異なりますので、お持ちのクレジットカード会社へお問い合せください。
なお、クレジットカードの明細には、利用日として前月末日が表示されます。
(例：8月会費のご利用日は7/31)
- 月会費の支払いに関して、クレジット明細にはどのように記載されますか。
- 「フイールサイクル」と記載されます。
- 決済完了後の払戻しはできますか。
- 払い戻しはいたしかねます。
- 領収書は発行できますか。
- 月会費の領収書は、マイページの「領収書表示」から当月の25日以降に発行可能です。
(例：1月会費の領収書は、1月25日以降に発行可能)
※2023年10月以降の会費の領収書の発行が可能です。
※クレジットカードの明細には、利用日として前月末日が表示されます。
なお、法人名義の領収書をご希望の方は、スタジオにて発行いたしますのでスタッフにお申し出ください。
※1年以上さかのぼっての領収証の発行はいたしかねます。
- FEEL PAY利用分はいつ引き落としになりますか。
- FEEL PAYご利用分は、利用した月の月末に翌月会費に合算してご請求いたします。
領収書に記載がないため、購入後にお送りしているメールをご確認ください。
