FAQよくある質問
初めてのお客様
- FEELCYCLEに
利用資格はありますか。 - レッスンへの参加は16歳以上の方に限ります。 また、未成年の方の入会は保護者の同意書が必要となります。詳しくは施設利用規約をご確認ください。
- 病気や怪我、妊娠中でも
利用できますか。 - 病気や怪我をされている方は、医師に相談することをお勧めします。また、妊娠している方のご利用はお断りしております。
- トライアルレッスンの
受講方法を教えてください。 - レッスンは全て予約制となっております。WEBアカウント登録の上、レッスンをご予約ください。トライアルレッスンは初心者向けのBB1(Body Burn1)のみをお選びいただけます。スタジオやお電話でのご予約はできません。
- 友人の分もまとめて
予約することはできますか。 - ご友人の分をまとめて予約することはできません。アカウント登録・ご予約・お支払いをそれぞれでお願いします。
- スタジオには何分前までに
来店が必要ですか。 - レッスン開始30分前までにご来店をお願いします。安全上の理由から、30分前以降の入店はご受講をお断りしております。
- レッスンプログラムは
どのようなものがありますか。 - トライアルレッスンはBB1(Body Burn1)のみですが、ご入会後はすべてのレッスンが受講可能です。詳しくはPROGRAMページをご確認ください。
- 次のレッスンスケジュールは
いつ公開されますか。 - RESERVEページで毎週金曜日の20時頃に20日先までのスケジュールを公開しています。
- 予約状況や購入済みの
チケットはどこで確認できますか。 - MYPAGEにログインし、「予約状況」「有効チケット」よりご確認ください。
- 予約のキャンセルや変更は
できますか。 - レッスン開始30分前まではキャンセルや変更が可能です。MYPAGEの予約状況に該当レッスンが表示されますので、キャンセルをお願いします。キャンセル後、再度希望されるレッスンをご予約ください。
ただし変更できるレッスンはトライアルチケットの有効期限内のレッスンに限ります。
- 予約したバイクナンバーの
変更はできますか。 - レッスン開始30分前までであれば可能です。MYPAGEにログイン後、RESERVEから予約したレッスンを選択し、空いているバイクナンバーをクリックしてください。
- トライアルチケットの
支払い方法を教えてください。 - クレジットカード決済、もしくは店頭での現金決済をご選択いただけます。クレジットカード決済の場合、MYPAGEにログインの上、BUY TICKETS(チケット購入)よりお手続きください。
- 月会費の支払い方法を教えてください。
- 原則としてクレジットカードでのお支払いをお願いしております。ご利用される方ご本人名義のクレジットカードのご利用をお願いします。現金でのお支払いご希望の方は、6ヶ月分を前払いで頂戴いたします。尚リミテッドメンバーはクレジットカードでのお支払いに限ります。
- デビットカードでの支払いはできますか。
- できません。
- 決済完了後のチケットの代金の払戻しはできますか。
- チケット代金のご返金はいたしかねます。
- メンバープランや料金に
ついて教えてください。 - 詳しくはPRICEページをご確認ください。
- トライアルレッスンを受講した
スタジオと異なるスタジオに
入会することはできますか。 - ご入会いただけます。入会手続きの際に所属店をご選択いただけます。
- レッスンを受ける際、持ち物は何が必要ですか。
- 会員証・フェイスタオル・バスタオル・レッスンウェア（上下）・水・替えの下着・靴下をご準備ください。レンタルもございますので、詳しくはPRICEページをご確認ください。
- スタジオ内の設備や
アメニティーについて
教えてください。 - 設備はロッカールーム・シャワー・洗面台・トイレがございます。
アメニティーは下記の通りです。
男性更衣室：ボディソープ・リンスインシャンプー・化粧水・綿棒・コットン
女性更衣室：ボディソープ・リンスインシャンプー・メイク落とし・化粧水・綿棒・コットン
- 休館日はありますか。
- 毎週金曜日が休館日となります。また年末年始、夏季休業、設備等の点検、メンテナンスや改装、ならびに当社及びパートナーが定める日が休業日となる場合があります。最新情報については、WEBサイト上の「MORE FEEL」にてご案内しております。
- スタジオに忘れ物をしました。
- お忘れ物のお問い合せは、カスタマーセンターにて承ります。
下記の内容をご記入の上お問い合せフォームよりご連絡ください。
・氏名(漢字/カナ)
・スタジオ名
・ご利用日時
・忘れたと思われる場所…ロッカー/バイクNO.など。
・忘れ物の詳細…メーカー名・色・形など、できるだけ詳しくお知らせください。
- メールが届きません。
- MYPAGEの各種設定より、ご案内メール拒否の設定をご確認いただき、拒否にチェックが入っている場合は、チェックを外してください。また、迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。確認出来ない場合には、ご利用端末にて下記メールアドレスの受信設定をお願いします。
brilliant@ml.feelcycle.com
feelcyclem@feelcycle.com
info@feelcycle.com
- アカウントの利用停止、クレジットカード情報の削除はできますか。
- アカウントの利用停止、クレジットカード情報の削除はカスタマーセンターにて承ります。
下記の内容をご記入の上お問い合せフォームよりご連絡ください。
・登録氏名(漢字/カナ)
・登録住所
・生年月日
・登録電話番号
・登録メールアドレス
・クレジットカード名義人(※クレジットカードをご登録されていないお客様は不要です)
- スタジオの見学はできますか。
- 施設の見学は可能ですが、レッスン中のスタジオ内は見学できません。
- 子供連れで来店できますか。
- スタジオにはお子様をお預かりする環境がございません。お子様連れでのご来店はご遠慮ください。
- 「よくあるご質問」を読みましたが解決しません。どうしたらよいですか。
- 恐れ入りますがお問い合せフォームよりご連絡ください。
