入会方法・初回レッスン
入会について
- FEELCYCLEに利用資格はありますか。
- 会員規約に同意できる16歳以上の方に限ります。
未成年の方は初回レッスンご受講時に親権者同意書のご提出をお願いします。
ご提出がない場合は、レッスンのご受講をお断りさせていただきます。予めご了承ください。
親権者同意書のダウンロードはこちら
・日本に居住地がないお客様のご入会について
国内で使用可能な電話番号が無い場合はアカウント作成ができないため入会ができません。
詳しくは「ビジター利用(会員登録不要で1回のみ利用)はできますか」をご確認ください。
- 入会方法を教えてください。
- アカウント作成後、マイページの「チケット」タブの「チケット購入はこちら」よりご利用希望の所属店を選択のうえ「トライアルチケット」をご購入ください。
購入後、初回レッスンのご予約をしスタジオへご来店いただきますようお願いします。
スタジオでご入会となります。
※アカウントに関するFAQはページ下部"その他"をご確認ください。
- トライアル入会プランの支払い方法を教えてください。
- クレジットカード決済のみとなっております。
デビットカード・プリペイドカードは使用できません。
ご利用される方ご本人名義のクレジットカードのご利用をお願いします。
スタジオでトライアルプランの入会お手続きとなります。
初回レッスンについて
- スタジオには何分前までに来店が必要ですか。
- 初回レッスンは、レッスン開始30分前までにご来店をお願いします。
30分前過ぎて来店した場合は、安全面上、お断りする場合がございます。予めご了承ください。
- レッスンを受ける際、持ち物は何が必要ですか。
- ・靴下（店頭でも販売しております）
・替えの下着
・水（初回のみ無料提供となります）
・ウェア、フェイスタオル、バスタオル（トライアル期間中無料※レンタルサブスクリプションがプランに含まれております。）
※専用シューズは無料で貸出しております。
※ヘアゴムが必要な方はご持参ください。(店頭でも販売しております)
※レッスンでは、フェイスタオルと水を必ずご持参ください。
- 初回レッスンはどのレッスンが予約できますか。
- 表示されているレッスンは全て受講頂けます。
- 初回レッスンの予約方法を教えてください。
- スケジュールに表示されているレッスンをタップ後、お好きなバイクをご選択ください。
※予約時に「会員証」を購入していない場合は、24時間以内に自動キャンセルされます。
- チケットの有効期限内に初回レッスンの受講ができません。
- チケット購入後、購入日を含む30日以内にご受講されない場合、有効期限切れにより自動的にお申し込み前の状態へ変更されます。
そのため、ご受講されない場合解約のお手続きは不要です。
※ご購入代金のご返金はいたしかねます。
※マイページ「チケット」タブより再度お申し込みいただけます。
※マイページに表示されている期間は、チケットの有効期限となります。
- 初回レッスンの予約の変更・キャンセル方法を教えてください。
- 予約のキャンセルは、マイページの予約状況に予約済みのレッスンが表示されますので、120分前までにキャンセルボタンよりお手続きをお願いします。
予約キャンセルやキャンセル時間が過ぎた場合のご連絡は不要です。
再度、レッスンの予約をお取りください。
※キャンセル手続き後、予約状況から該当レッスンが消えていることを必ずご確認ください。
※キャンセルメールが届きますので、必ずご確認ください。
- 友人の分もまとめて予約することはできますか。
- ご友人の分をまとめて予約することはできません。個別でアカウント登録・ご予約・お支払いをお願いします。
その他
- 病気や怪我、妊娠中でも利用できますか。
- 病気や怪我をされているお客様は、医師にご相談のうえ、ご利用をご判断ください。
また、妊娠しているお客様のご利用はお断りしております。
- アカウント作成時に認証コードが届きません。
- 以下の操作をお試しください。
【携帯電話回線に切り替える】
Wi-Fi回線に接続している場合、携帯電話回線(4G、5G)に切り替えて再度お試しください。
【モバイル通信をオンにする】
モバイル通信がオフになっている場合、スマートフォンの設定よりオンにして再度お試しください。
【機内モードをオフにする】
機内モードがオンになっている場合、スマートフォンの設定よりオフにして再度お試しください。
上記の操作でも認証コードが届かない場合は、カスタマーセンターでアカウントの作成を代行いたします。
会員規約、サイトご利用上の注意、個人情報の取扱いについての内容にご同意いただき、以下の情報をご入力のうえ、お問い合せフォームよりご連絡ください。
氏名(漢字)：
氏名(フリガナ)：
生年月日：
性別：
登録電話番号：
郵便番号：
住所：
登録希望のメールアドレス：
＜FRIENDS CAMPAIGNの招待用URLをお持ちの方へ＞
カスタマーセンターでアカウントを作成後、FRIENDS CAMPAIGNの招待用URLから「アカウントをお持ちの方はこちら」をクリックしていただければFRIENDS CAMPAIGNの適用が可能になります。
- 電話番号、メールアドレスが既に登録されておりアカウントが作成できません
- 過去にアカウントをご登録されている場合がございます。
電話番号の登録済みによるエラーの場合は、こちらのページで生年月日と電話番号を入力して「送信する」をタップしてください。
SMS認証コードが送信されますので、画面に入力するとログインできます。
ログイン後は、「アカウント情報」よりメールアドレス等、修正いただきますようお願いいたします。
メールアドレス登録済みによるエラーの場合は、カスタマーセンターでアカウントの作成を代行いたします。
会員規約、サイトご利用上の注意、個人情報の取扱いについての内容にご同意いただき、以下の情報をご入力のうえ、お問い合せフォームよりご連絡ください。
氏名(漢字)：
氏名(フリガナ)：
生年月日：
性別：
登録電話番号：
郵便番号：
住所：
登録希望のメールアドレス：
＜FRIENDS CAMPAIGNの招待用URLをお持ちの方へ＞
カスタマーセンターでアカウントを作成後、FRIENDS CAMPAIGNの招待用URLから「アカウントをお持ちの方はこちら」をクリックしていただければFRIENDS CAMPAIGNの適用が可能になります。
- マイページへログインする際のIDとパスワードがわからなくなってしまいました。
- アカウント作成後、パスワードを変更されていない場合、以下の情報でログインいただけます。
・ログインID：登録のメールアドレス
・パスワード：電話番号
すでに変更された場合は、以下のご確認をお願いします。
【IDがわからない場合】
1.ログイン画面の「ID・パスワードをお忘れの方はこちら」をタップしてください。
2.「IDをお忘れの方はこちら」をタップしてください。
3.生年月日と電話番号を入力して送信してください。
4.電話番号の端末にSMS認証コードが送信されますので、ログイン操作の画面に入力してください。
5.ログインが完了し、アカウント管理の画面が表示されます。
【パスワードがわからない場合】
1.ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップしてください。
2.メールアドレスを入力して送信してください。
3.届いたメールのURLへアクセスし、新しいパスワードを再設定してください。
4.「パスワードの再設定が完了しました。」と表示されます。
5.「続けてログインする」から、新しいパスワードでログインしてください。
- フレンズキャンペーンの利用方法を教えてください。
- マイページの「お友達をFEELCYCLE招待する」をタップしていただくと、「URLを発行する」ボタンが出ます。
タップしていただくとクリップボードにコピーされますので、ご紹介したいご友人様へメッセージを送る際にURLを貼り付けてお送りください。
お送りいただいたURLからご友人様がアカウント作成され、会員証をご購入されますと、紐づけされます。
※ご利用のブラウザにてURLを開いてください。ブラウザ以外でURLを開くと正常に紐づけ処理が行われない場合があります。
※フレンズキャンペーンの後日適用はいたしかねます。
- スタジオの見学はできますか。
- 施設の見学は可能ですが、異性の更衣室とレッスン中のスタジオ内は見学できません。
- 子供連れで来店できますか。
- 16歳未満の方はご入店いただけません。
お子様連れでのご来店はご遠慮ください。
