FAQ トライアル会員

スタジオには何分前までに来店が必要ですか。
毎レッスンごと、レッスン開始45～5分前までにチェックインをお願いします。
※チェックイン完了後でもレッスン開始時間以降はスタジオ内へお入りいただけません。
※チェックイン時間過ぎた場合は、レッスンの受講をお断りしています。
レッスンを受ける際、持ち物は何が必要ですか。
・靴下（店頭でも販売しております）
・替えの下着
・水（初回のみ無料提供となります）
・ウェア上下（初回レンタル無料）
・フェイスタオル・バスタオルはトライアル期間レンタル無料（期間中合計30枚まで）

※専用シューズは無料で貸出しております。
※ヘアゴムが必要な方はご持参ください。(店頭でも販売しております)
※レッスンでは必ず靴下を着用し、フェイスタオルと水をお持ちください。
予約状況や購入済みのチケットはどこで確認できますか。
マイページにログインし、「予約状況」「チケット」よりご確認ください。
なお、予約に割当済みのチケット「チケット」へ表示されます。
予約のキャンセル方法を教えてください。
マイページの予約状況に予約済みのレッスンが表示されますので、キャンセルボタンにてレッスン開始120分前までにお手続きください。
※キャンセル手続き後、予約状況から該当レッスンが消えていることを必ずご確認ください。
※キャンセルメールが届きますので、必ずご確認ください。
予約の変更方法を教えてください。
マイページの予約状況に予約済みのレッスンが表示されますので、120分前までにキャンセルボタンよりお手続きいただいたあと、再度10分前までにご予約をお取りください。
※キャンセル手続き後、予約状況から該当レッスンが消えていることを必ずご確認ください。
※キャンセルメールが届きますので、必ずご確認ください。
予約したバイクナンバーの変更方法を教えてください。
レッスン開始10分前までであれば可能です。
マイページの予約状況に予約済みのレッスンが表示されますので、バイク変更を希望するレッスンのバイクナンバーを選択してください。
バイク選択画面が表示されますので、変更先のバイクをご選択いただき「バイク位置を変更する」をタップしてください。
予約したレッスンをキャンセルできなかった場合どうなりますか？
レッスン開始120分前を過ぎた場合、レッスンのキャンセルができません。
カスタマーセンターへのご連絡は必要ございません。
なお、マイページの受講履歴には無断キャンセルと表示されます。
※同月内に無断キャンセルが3回以上の時、次月の同時予約枠数が1枠となります。
※無断キャンセルとなったレッスンも受講回数にカウントされ、予約に使用していたチケットは消化となり、ご利用できなくなります。
※公共交通機関の遅延による無断キャンセルは取消することが可能です。
後日、該当の遅延証明書をスタジオへご持参いただき、スタッフへお声掛けください。
トライアル期間終了後の契約内容を教えてください。
入会時のプランで継続されますので、初回レッスン時にお渡ししている入会同意書をご確認ください。
所属店舗を変更したいです。
変更希望月の前月15日までにマイページよりお手続きいただくと、翌月1日から適用となります。
マイページの「会員種別・所属店舗の変更」よりお手続きをお願いします。
所属店変更手数料として￥3,300(税込)を頂戴いたします。
※手続きが完了するとマイページ、所属店の右側に「変更登録有」と赤文字で表示されますので、必ずご確認ください。
※マイページから変更できない場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
プランを変更したいです。
マンスリープランの変更をご希望の場合は、変更希望月の前月15日までにマイページにてお手続きをいただくことで、翌月1日より変更となります。
※お手続きができない場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
※プランによって調整金が発生いたします。
解約したいです。
トライアル期間最終日までに、会員証をご持参のうえスタジオにて所定のお手続きをお願いします。
全てのスタジオでお手続きいただけます。
トライアル期間で解約が適用となり、自動的にチケットメンバーに変更となります。
トライアル期間終了日翌日以降は、解約希望月の前月15日までにスタジオにてお手続きいただくと翌月1日から適用となります。
なお、カスタマーセンターやWEBではお手続きを受け付けておりません。
※トライアル期間最終日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。
※トライアル期間最終日までに解約手続きをされず継続した場合、自動的にマンスリーメンバーになります。
※トライアル期間終了日までに解約をされた場合は、解約調整金は発生しません。

＜タオルサブスクリプション・GYMサブスクリプション・Club FEELについて＞
マンスリーメンバー・リミテッドメンバーの解約と同時に、タオルサブスクリプション・GYMサブスクリプション・Club FEELも解約となります。
休会したいです。
トライアル期間最終日までに、会員証をご持参のうえスタジオにて所定のお手続きをお願いします。
全てのスタジオでお手続きいただけます。
トライアル期間で休会が適用となり、休会会員に変更となります。
トライアル期間終了日翌日以降は、休会希望月の前月15日までにスタジオにてお手続きいただくと翌月1日から適用となります。
なお、カスタマーセンターやWEBではお手続きを受け付けておりません。
※トライアル期間最終日がスタジオの休館日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いします。
※休会中は休会事務手数料として、月1,100円(税込)を頂戴いたします。
※入会されたプランにより、継続必要期間がある場合がございます。休会中は、継続必要期間に含まれません。

＜タオルサブスクリプション・GYMサブスクリプション・Club FEELについて＞
マンスリーメンバー・リミテッドメンバーの休会と同時に、タオルサブスクリプション・GYMサブスクリプション・Club FEELも休会となり、復会時に再開となります。
タオルサブスクリプションを契約したいです。
トライアルプランにタオルサブスクリプションが含まれております。
トライアル期間及び、日割期間までは無料でご利用いただけます。
月30回までフェイスタオル・バスタオルをご利用いただけます。
※1アイテム1回レンタルで1回分とカウントされます。(例：フェイスタオルとバスタオルをレンタルした場合：2回)
※2か月目以降は2,750円(税込)となります。
※タオルサブスクリプションは自動継続の商品です。
※休会会員、チケットメンバーの方はお手続きできません。

契約内容はマイページの「重要事項確認書」からご確認いただけます。
レンタルサブスクリプション・タオルサブスクリプションを解約したいです。
会員証をご持参のうえスタジオにてお手続きをお願いします。
解約希望月の前月15日までにスタジオにてお手続きいただくと翌月1日から適用となります。

なお、FEELCYCLEを解約された場合、レンタルサブスクリプション・タオルサブスクリプションは自動解約となります。
Club FEELを契約したいです。
トライアルプランにClub FEELが含まれております。
トライアル期間及び、日割期間までは無料でご利用いただけます。
140万件以上の会員優待とスタジオでのお見舞金制度をご利用いただけます。
※月額660円(税込)となります。
※Club FEELは自動継続の商品です。
※休会会員、チケットメンバーの方はお手続きできません。

契約内容はマイページの「重要事項確認書」からご確認いただけます。
Club FEELを解約したいです。
会員証をご持参のうえスタジオにてお手続きをお願いします。
解約希望月の前月15日までにスタジオにてお手続きいただくと翌月1日から適用となります。
なお、FEELCYCLEを解約された場合、Club FEELは自動解約となります。
GYMサブスクリプションを契約したいです。
トライアルプラン（大阪京橋スタジオ限定）にGYMサブスクリプションが含まれております。
トライアル期間及び、日割期間までは無料でご利用いただけます。
大阪京橋スタジオのジムエリアをご利用いただけます。
※月額3,278円(税込)となります。
※GYMサブスクリプションは自動継続の商品です。
※休会会員、チケットメンバーの方はお手続きできません。

契約内容はマイページの「重要事項確認書」からご確認いただけます。
GYMサブスクリプションを解約したいです。
会員証をご持参のうえスタジオにてお手続きをお願いします。
解約希望月の前月15日までにスタジオにてお手続きいただくと翌月1日から適用となります。
なお、FEELCYCLEを解約された場合、GYMサブスクリプションは自動解約となります。
レッスンプログラムはどのようなものがありますか。
FEELCYCLEでは、運動強度や難易度、目的に合わせた様々なプログラムがございます。詳しくはPROGRAMページをご確認ください。
次のレッスンスケジュールはいつ公開されますか。
毎週金曜日の20時頃に、次回のスケジュールを公開しています。
公開日に変更がある場合は、MORE FEELでお知らせいたします。
決済完了後の代金の払い戻しはできますか。
決済完了後のキャンセルやご返金、払い戻しはいたしかねます。
メンバープランや料金について教えてください。
詳しくはPRICEページをご確認ください。
更衣室のアメニティーを教えてください。
アメニティーは下記の通りです。
・ボディソープ
・リンスインシャンプー
・ドライヤー
更衣室にシャワー室はありますか。
男女ともにシャワー室のご用意がございます。
なお、シャワー室の場所取りはできかねます。
休館日はありますか。
毎週金曜日が休館日となります。
また年末年始、夏季休業、設備等の点検、メンテナンスや改装、ならびに当社及びパートナーが定める日が休業日となる場合があります。最新情報については、WEBサイト上のMORE FEELにてご案内しております。
レッスンの予約枠に制限はありますか。
同時予約枠は3枠です。
サイトが正しく表示されません。
詳しくはサイトご利用上の注意の「推奨環境について」をご確認ください。
「FAQ(持ち物等)」を読みましたが解決しません。どうしたらよいですか。
他のご質問については、WEBサイトのFAQをご確認ください。
または、恐れ入りますが、お問い合せフォームよりご連絡ください。